Informationen in eigener Sache

Richtigstellungen zum AOK-Pflegedienstnavigator

Verschiedene Krankenkassen bieten im Internet Informationsseiten an, über die man Pflegedienste suchen und Informationen abrufen kann.

Der AOK-Bundesverband nennt seine einschlägige Seite "Pflegedienstnavigator".

Dort werden die Dienste aufgelistet und man kann über Eingabe der Postleitzahl eine Umkreissuche starten.
Als Ergebnis werden alle Dienste angezeigt, die den Suchkriterien entsprechen.

Den Pflegeeinrichtungen wird angeboten, die Angaben mit eigenen Angaben zu ergänzen. Die Einrichtung erhält  dazu einen mit Passwort geschützten Zugang, über den man eigene
Angaben auf die AOK-Seiten hoch laden kann. Das haben wir am 9. März 2010 getan.

Die Einrichtungen können allerdings nur Angaben in die von der AOK freigegebenen Bereiche einstellen. Das heißt z. B., dass wir unsere eigene Adresse nicht berichtigen können.
In unserem Fall wurde, anlässlich unseres Umzugs, die neue Adresse auch an die AOK gemeldet. Sie ist der AOK seit Oktober 2009 bekannt.  Wir haben am 10. März 2010 versucht, die zuständige Stelle zur Änderung des Falscheintrags zu bewegen, leider ohne Erfolg.
Im Pflegedienstnavigator ist noch heute die alte Adresse zu lesen.

Ein weiterer schlimmer Fehler im Pflegdienstnavigator ist noch ärgerlicher, betrifft er doch alle
Einrichtungen die dort aufgelistet werden. In den jeweiligen Bereichen mit Angaben über den Dienst findet man einen "Link" -unverbindliche Kostenschätzung- . Er führt zu einer Tabelle mit
der man Pflegekosten berechnen kann. Diese Tabelle hat leider den Mangel, dass sie seit über einem Jahr veraltet ist und deshalb nicht die aktuellen Preise wiedergibt. Die damit angestellten Berechnungen vermitteln dem Nutzer falsche Ergebnisse.
Damit nicht genug.
Direkt unter den Schaltflächen <Preis berechnen> und <Eingabe zurücksetzen> findet sich der Hinweis, Zuletzt vom Pflegedienst aktualisiert, in unserem Fall am 09.03.2010 um 18:16 Uhr.
Dadurch wird der Eindruck erweckt, dass wir für diesen Fehler verantwortlich sind.
Das sehen wir als Irreführung der Internetnutzer an, weil wir, wie alle Dienste, auf diese Seite keinerlei Zugriff haben.

Wir haben versucht über unseren Dachverband, die Diakonie Bayern, hier eine Änderung zu erreichen. Bisher leider auch ohne Erfolg.

Es ist schade und unverständlich, dass ein im Prinzip gutes Informationsmittel, wie der AOK-Pflegedienst-Navigator durch mangelnde Datenpflege, fehlende Aktualisierung und andere Fehler, so entwertet ist.